Amazon Siparişim Kayboldu, Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

14 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir adet dış mekan kamerası siparişi verdim. Bugün 9 Kasım 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında paketin kaybolduğu ve teslim edilemeyeceği bilgisi yer alıyor.

Kargo şirketi ile görüştüğümde ürünün fiziki olarak ellerinde olmadığını, yetkili satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım, en az 30 dakika içinde müşteri temsilcisine bağlanacağımı ilettiler ancak sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ac8660027 numaralı siparişime ait ürünün acilen yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.