Bioderma Ürününün Sahte Olduğu Ve Puan Kodu Kabul Edilmediği İçin İade İsteği

Bioderma ürünümü yaklaşık iki gün önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünün ambalajı üzerindeki kodu naos uygulamasından puan kazandırmak için girdiğimde “uygun puan kodu bulunamamıştır” şeklinde hata aldım. Ardından ürünün üzerindeki barkod ve kodlarla orijinallik kontrolü yaptığımda ise “Ürününüzün orijinal olmadığını tespit ettik” uyarısıyla karşılaştım.

Hem puan kodunun sistem tarafından kabul edilmemesi hem de orijinallik sorgusunda ürünün sahte olduğuna dair uyarı çıkması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Bioderma/naos müşteri hizmetlerine ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle, satın aldığım söz konusu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünlerin hangi kanalla sisteme girdiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.