Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 925 ayar gümüş bir kolye satın aldım. Ürünü 6 Ağustos Perşembe sabahı..., 7 Ağustos Cuma günü teslim edilecek şekilde özellikle seçip aldım çünkü cuma gecesi şehir dışına yolculuğa çıkacaktım. Sipariş onay ekranında da teslimat tarihi net şekilde 7 Ağu...

Amazon’dan satın aldığım Philips marka vantilatörün fiyatı düşününce, mevcut ürünü iade edip daha düşük fiyattan yeniden... sipariş verdim. Kutusu hiç açılmamış olan ürünün iade sürecini 31 Temmuz’da başlattım, 1 Ağustos’ta Kolay Gelsin kargo firması ürünü adresimden teslim aldı. Ancak yaklaşık bir haf...

Amazon’dan verdiğim 40878153266501105 ve 40801607487453147 numaralı, toplamda 4000 TL’ye yakın tutardaki siparişim bugün... İstanbul Sarıyer’de bana teslim edilmedi, apartman girişine öylesine fırlatılıp bırakıldı. Ne bir teslimat mesajı aldım ne de kurye tarafından arandım. Kolimi apartman girişinde t...

1 haftadır Amazon müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Beni arayın hata veriyor, müşteri temsilcisine bağlan diyorum o d...a hata veriyor. Bu nasıl bir iş ben anlamadım hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum derhal bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Çok mağdur oldum

Amazon üzerinden satın aldığım Honor Pad X9A 8GB 256GB Wi-Fi 11.5 inç uzay gri tabletim, kargo firması tarafından hasar ...aldığı gerekçesiyle zaten bana hiç teslim edilmeden iade edilmiş. Yani ürün hiç elime ulaşmadı, kutusunu bile görmedim. Buna rağmen siparişime ait 171-8918600-0486730 numaralı işl...

29 Temmuz tarihinde Amazon üzerinden 3STR Spor satıcısından adidas Courtquick koşu ayakkabısı (40 2/3 EU, nja80, beyaz, ...erkek) siparişi verdim. Ödemem alındığı halde ürünüm hiç kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, süresi geldiğinde tekrar aramam gerek...

2 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden boncuklu bebek yıkama filesi siparişi verdim. Ürünü iki farklı satıcıdan almıştım, ...bu satıcılardan birinin siparişini daha sonra kendisi iptal etti. İptal sonrası para iadesinin 3–5 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi ancak bugün 10 Ağustos olmasına ...

Amazon Türkiye üzerinden toplamda üç adet Samsung Galaxy s26 model telefon satın aldım. Her birini yaklaşık 54.999 TL ci...varında bedeller ödeyerek aldım ve tümünü Amazon’un kendisinin satıcı olduğu şekilde sipariş ettim. İlk aldığım telefonda kurulumdan hemen sonra yaptığım görüntülü görüşmede ön kam...

29 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Altınyıldız classıcs satıcısından 393,10 TL bedelle bir ürün satın ald...ım. Ödemem tahsil edilmesine rağmen siparişim bugüne kadar ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Sipariş durumum uzun süredir sistemde “Gecikmeli, henüz gönderilmedi” ol...

Amazon Prime adlı firmadan hiçbir üyeliğim ve bağlantım olmamasına rağmen yaklaşık bir senedir, hatta muhtemelen daha uz...un süredir her ay düzenli olarak kartımdan 69,99 TL, 49 TL, 59 TL gibi farklı tutarlarda birden fazla kez para çekildiğini fark ettim. İşlem geçmişimde Google One, Amazon Prime ve ...

Amazon.com.tr’de Ozmeral Baskı satıcısına ait ürünlerde geçerli olan %50 indirim kampanyasından faydalanamıyorum. Kampan...ya uygulamada açıkça görünmesine ve “%50 tasarruf edin / %50 indirim uygun satın alma ile” ibareleri yer almasına rağmen, ürün sayfasında ve ödeme adımında fiyat 119,90 TL olarak t...

Amazon’dan Prime üyesi olarak yarın teslimat etiketli ürünler satın aldım. Satıcılar farklı olsa da gönderici olarak Ama...zon görünüyordu. Ürün sayfasında açıkça yarın teslimat ibaresi yer almasına ve Prime üyesi olmama rağmen, ürünler bana ancak 4 gün sonra teslim edildi. Teslimat gecikmesiyle ilgil...

Uzun süredir banka kartımdan Amazon Prime adına düzenli olarak ücret çekilmesine rağmen, bu üyeliğin hangi Amazon hesabı...na bağlı olduğunu hiçbir şekilde bulamıyorum. Banka hareketlerimde Ocak 2026’dan bu yana her ay 69,90 TL tutarında iyzico/AMZNPRIMETR 1 açıklamasıyla çekim görünüyor ancak bu üyeli...

Amazon Türkiye üzerinden New Balance marka bir ayakkabı sipariş ettim. Ürün 6 Ağustos tarihinde tarafıma ulaştığında aya...kkabı kutusunun belirgin şekilde ezik ve yıpranmış olduğunu, ayakkabının da daha önce giyilmiş izlenimi verdiğini gördüm. Severek ve sıkça alışveriş yaptığım bir platformdan böyle ...

Amazon Türkiye üzerinden 31 Mayıs 2026 tarihinde Rayban orb 3768 model güneş gözlüğünü, Gürel Optik a. Ş. satıcısından 6....515,51 TL ödeyerek satın aldım. Gözlüğü alalı bir ay bile olmadan çerçevesiz modelin vidası düştü ve bir sapı gövdeden ayrıldı. Vida için uğraşmamak ve hızlıca çözüm bulmak amacı...

Amazon üzerinden satın aldığım Razer deathadder v3 mouse ürünü iki kez bozuk çıktığı için iade ettim. Haziran ayının ort...asında yaptığım son iadenin üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 1.999 TL’lik para iadem hâlâ kartıma yatmadı. 5 Temmuz tarihinde Amazon’dan bana bir e-posta geldi ve para i...

Amazon üzerinden Kiko Milano satıcısından Kiko Smart Fusion serisinden bir ruj satın aldım. Kargo kutusunda hiçbir hasar... olmamasına rağmen ürünü açtığımda rujun tamamen erimiş, yuvasından çıkmış ve kapağa yapışmış olduğunu gördüm. Ürünü kampanyalı fiyattan ve kredi kartı puanımı kullanarak aldığım i...

8 Ağustos 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 180 TL tutarında Amazon hediye kartı satın almaya çalıştım. Önce sipar...işimi güvenlik gerekçesiyle iptal ettiniz, ardından hiçbir açıklama yapılmadan hesabımı bloke ettiniz. Şifre değiştirme talimatlarını takip ederek yeni şifre oluşturdum, hesabıma ...

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 407-2713112-9453114 numaralı siparişim 26 Haziran tarihinde iptal edildi ve aynı gün 92...2,43 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte bankamdan Haziran 2026 dönemin...

Amazon.com.tr üzerinden 47.498,10 TL ödeyerek TCL 55Q7C model televizyon satın aldım. Ürün 28 Ağustos’ta sipariş edildi,... kargo sürecinde hasar görmüş ve kargo firması beni arayarak hasar verdiklerini, istersem iade edeceklerini söyledi. Ben de ürünü hiç teslim almadan, iade edilmesini onayladım. Tel...

Uzun süredir bana ait olmayan bir Amazon Prime üyeliği nedeniyle kredi kartımdan her ay düzenli olarak ücret kesintisi y...apılıyor. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir devam eden bu kesintiler toplamda yaklaşık 1000 TL civarına ulaştı. Aile bireylerimize ait hesapları da kontrol etmemize rağmen hiçbirimiz...

Amazon.com.tr üzerinden 7 Temmuz’da bir adet vantilatör satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde tarafıma DHL kargo iad...e kodu verildi; ancak 17 Temmuz’da verilen bu ilk kodu kargo şubesine gittiğimde geçersiz olduğunu söylediler. Bunun üzerine 20 Temmuz’da yeni bir kod verildi; bu kodla da tekrar ş...