Amazon Türkiye Sipariş İptali Sonrası İade Gerçekleşmedi Ve Türkçe Destek Yok

Amazon Türkiye üzerinden 29.10.2026 tarihinde yaptığım 402-5403798-2901140 numaralı siparişi iptal etmeme rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. İptal ettiğim ürünün bedeli 4.568,38 TL’dir ve bu tutar hâlâ kartıma ya da hesabıma geri dönmedi. İptal işleminden sonra başka bir ürün satın aldım, ancak iptal edilen ürünün bedeliyle ilgili herhangi bir iade hareketi göremiyorum.

Kredi kartı ekstremde ve ödeme makbuzumda, ilgili tutarın 3 taksitli olarak çekildiği görünüyor, fakat Amazon tarafında iade süreci tamamlanmış gibi de görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için verdiğiniz telefonu aradığımda ise sistem İngilizce konuşuyor ve Türkçe destek alamadığım için işlem yapamıyorum.

İptal ettiğim 4.568,38 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede kartıma/h hesabıma iade edilmesini, süreç hakkında da tarafıma net ve Türkçe bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.