Amazon’da Yanlış Ürün Teslimi Ve Uzayan Para İadesi

25.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden 12.780 TL ödeyerek Philips Marathon Ultimate xb9155 elektrik süpürgesi satın aldım. Ancak kargodan ürün yerine kitap tarzı, gecelik katalog benzeri bir içerik geldi, yani siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, çok düşük değerde bir ürün teslim edildi.

Hemen ardından Amazon üzerinden iade süreci başlattım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde yalnızca incelemenin devam ettiği söylendi, ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadem yapılmadı. Amazon gibi kurumsal bir firmadan bu kadar bariz bir hata ve bu şekilde oyalayan bir süreç beklemiyordum.

Siparişime ait ücret olan 12.780 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu yanlış gönderimle ilgili incelemenin hızlandırılmasını talep ediyorum.