Amazon Hesabım Kilitlendi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Amazon.com.tr hesabım sistem tarafından “Hesabınız geçici olarak kilitlenmiştir” uyarısı ile kapatıldı ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hesabı açmaya çalıştığımda olağan dışı etkinlikten bahseden bu uyarı ekrana geliyor ancak hesabımı kullanmama izin verilmiyor. Kilitlenmeden önce hesabımı yalnızca normal sipariş vermek için kullandım, olağan dışı hiçbir işlem yapmadım.

Sorunu çözmek için iki kez e-posta gönderdim, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesap üzerinden sunulan geri arama ve canlı sohbet bölümleri de çalışmıyor, dolayısıyla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Türkiye’de Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda ve yaşadığım bu iletişimsizlikten dolayı mağdur oluyorum.

Amazon.com.tr’den, olağan dışı bir işlem yapmadığım halde kilitlenen hesabımın incelenerek tekrar açılmasını ve müşteri hizmetleri ile sağlıklı bir iletişim kurarak bu sürecin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca Türkiye’deki kullanıcıların bu tür durumlarda erişebileceği, gerçekten çalışan bir iletişim ve destek kanalı sunulmasını talep ediyorum.