Şüpheli İndirim Nedeniyle SSD Siparişimin İptali Ve Maximum Kampanyasındaki Bonus Mağduriyeti

Amazon Türkiye'den wd Blue sn5000 1 TB SSD ve Dark Thunderbolt 4 SSD kutusu satın aldım. Sipariş sırasında Amazon'un 250 TL'lik kampanyasını Dark Thunderbolt 4 SSD kutusunda kullandım. Bu kampanyayla ilgili bir talebim yoktur, Dark ürünü siparişimde hâlâ aktif durumdadır.

Asıl mağduriyetim Maximum kredi kartı kampanyasıyla ilgilidir. 500 TL Bonus kazanabilmek için gerekli harcamayı gerçekleştirmek amacıyla kredi kartımın kullanılabilir limitinin tamamını bu alışverişe ayırdım. Ancak SSD siparişinden yaklaşık 1 dakika sonra, herhangi bir usulsüzlük veya kampanya ihlali yapmamış olmama rağmen SSD siparişim Amazon tarafından “şüpheli indirim” gerekçesiyle iptal edildi.

Bu iptal nedeniyle kartımın kullanılabilir limiti hâlâ geri dönmediği için SSD'yi tekrar satın alabilecek limitim bulunmuyor. Amazon'un kendi kararıyla yaptığı bu ani iptal hem ürünü satın alamamama hem de Maximum kampanyasındaki 500 TL Bonus hakkımın riske girmesine neden olmaktadır.

Ayrıca müşteri hizmetlerine hem mobil uygulamadan hem bilgisayardan ulaşmayı denedim. “Bizi arayın” ve “Sohbet edin” seçeneklerinin ikisi de sürekli hata veriyor. Bu nedenle Amazon üzerinden konuyla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum.

SSD siparişimin neden “şüpheli indirim” gerekçesiyle iptal edildiğinin net şekilde açıklanmasını, ürünü mümkünse sipariş verdiğim fiyat üzerinden yeniden satın alabilmem için çözüm sunulmasını, kart limitimin ne zaman serbest bırakılacağı konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve Amazon kaynaklı bu iptal nedeniyle Maximum kampanyasında yaşayabileceğim mağduriyet için de çözüm üretilmesini talep ediyorum. Herhangi bir usulsüzlük yapmadığım halde gerçekleştirilen bu iptal nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tüm süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.