Dreamies Kedi Ödül Maması Paketlerinde Delik Ve Havasızlık Amazon İade Talebini Reddediyor

Satıcısı Amazon olan az önce teslim aldığım iki adet Dreamies Mix kedi ödül maması yüzünden yeniden mağdur edildim. Marketlerden yıllardır aldığım aynı ödül mamasında paketlerin içinde mutlaka hava olurken, Amazon’dan gelen bu iki paketin tamamen havasız olduğunu fark ettim. Paketleri detaylı incelediğimde hem ön hem arka yüzlerinde çok sayıda iğne ile delinmiş küçük delikler olduğunu gördüm. Bu, normal bir lojistik hasarı gibi görünmeyen, bilinçli yapılmış bir durum ve gıda güvenliği açısından ürünü kullanmamı imkansız hâle getiriyor.

Daha önce Amazon’dan çok daha yüksek fiyatlı bir kedi maması siparişimde de sorunlu ve hasarlı paket geldi. Bunları fotoğraflarla net şekilde kanıtlamama rağmen Amazon ürünü iade almadı, ücret iadesi yapmadı ve paranın üzerine çöktü. O zamandan yaşadıklarım, mamalara bilinçli zarar verildiğini ve bunun tesadüf olmadığını gösteriyor.

Dreamies ödül maması önceki mamalara kıyasla çok daha ucuz olsa da, ürünün bu hâlde gönderilmesi ve iade sürecinin tıkanmış olması, Amazon yöneticilerinin takındığı tavrı ve kişisel husumetlerini ortaya koyuyor. Uygulamada bu ürün için iade talebi açarken “ürün kusurlu/hasarlı” seçeneğini seçmeme rağmen ekranda “Bu ürün iade için uygun değildir” yazıyor ve sistem iade sürecini hiç başlatmıyor. Bu uyarının herkese çıkan genel bir ibare olduğunu biliyorum; ancak benim yaşadığım mağduriyet, bu genel kuralın arkasına sığınılarak çözülmüyor.

Bana yönelik kişisel husumet ise açıkça diğer tarafta ortaya çıkıyor. Defalarca farklı telefon numaralarıyla hesap açsam da cihaz bilgilerim kaydedilerek sohbet sisteminden tamamen engellendim ve müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamamam sağlandı. Uygulama içi sohbet ekranında sürekli “Sohbetle ilgili bir sorun oluştu” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Bu durum, hem mamalara bilinçli zarar verildiğini hem de benim özellikle sistemden dışlandığımı gösteriyor.

Tüm bu nedenlerle, iki adet Dreamies kedi ödül maması siparişimdeki delik ve havasız paketler nedeniyle ürünlerin koşulsuz iade alınmasını ve ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca daha önce aldığım ve iade edilmeden beni mağdur eden yüksek fiyatlı kedi maması siparişi dahil olmak üzere tüm bu süreçlerin incelenmesini, mamalara verilen bilinçli zararın araştırılmasını, cihaz bilgilerim üzerinden getirilen tüm haksız engellemelerin kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerine normal şekilde erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.