Aptamil Bebek Maması Siparişimin Ücreti İade Edilmedi

Amazon.com.tr üzerinden 21 Ağustos tarihinde Aptamil 4 numara bebek maması siparişi verdim. Siparişte teslimat tarihi olarak yaklaşık 1 yıl sonrasına varış tarihi gösterildi. Ardından sipariş iptal edildi ancak iptal görünmesine rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın 892 TL olan ücretimin iadesi hesabıma yapılmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 6–7 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını, 48 saat içinde dönüş almaları gerektiğini ama yanıt gelmediğini söylediler ve benden tekrar tekrar beklememi istediler. Ne ürün elime ulaştı ne de iptal edilen siparişin ücret iadesi yapıldı, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Bebek maması gibi acil ve önemli bir ihtiyaç için verdiğim bu siparişte 9 gündür hem ürünü bekliyorum hem de paramı kullanamıyorum. İptal edilen 40796741511165123 numaralı siparişime ait 892 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.