Amazon Türkiye Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Sipariş Geçmişime Erişim Yok

Amazon Türkiye hesabım 29 Ağustos 2026 tarihinde askıya alındı, 01 Eylül 2026 tarihinde ise tamamen kapatıldı. Tarafıma gönderilen e-postada bunun “hesap koşulları” gerekçesiyle, güvenlik ve hesap doğrulama süreçleri kapsamında alındığı, kararın dikkatlice inceledikten sonra verildiği ve müşteri hizmetlerinin bu kararı geri alamayacağı belirtildi.

Hesabım kapatılmadan kısa süre önce 29 Ağustos 2026 tarihinde 1.198 TL tutarında bir sipariş verdim, ürünüm teslim edildi ve ücret kredi/banka kartımdan tahsil edildi. Ürün teslim edildikten sonra ise 01 Eylül 2026 tarihinde hesabım tamamen kapatıldı. Bu süreçte hesabıma erişimim engellendi, hesap hareketlerimi, geçmiş siparişlerimi ve güvenlik ile ilgili detayları kontrol edemez hale geldim. Ayrıca tarafıma, hesabın tam olarak hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair net ve detaylı bir açıklama sunulmadı.

Herhangi bir kötüye kullanım, ihlal veya benzeri bir durum olmadığı halde, standart ve genel ifadelerle hesabımın kapatılması, sonra da bu kararın müşteri hizmetleri tarafından dahi incelenemeyeceğinin belirtilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Hesabımda yer alan bilgilerime, sipariş geçmişime ve haklarıma erişemiyorum.

Amazon Türkiye’den, hesabımın hangi açık ve somut gerekçe ile kapatıldığının net bir şekilde açıklanmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.