Yanıltıcı Fiyat Politikası Ve İndirim Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Amazon.com.tr üzerinden 25 Ağustos’ta Staub Döküm Saplı Kızartma Tavası 26 cm ürününü 7.161,77 TL fiyatla, 6 taksitli olarak satın aldım. Ürün, İzmir Karabağlar’daki adresime teslim edildi. Uzun yıllardır Amazon’dan sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim.

Satın aldığım tarihte ürün 7.911 TL olarak görünüyordu ve belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yapılması şartıyla 750 TL indirim uygulanarak 7.161 TL’ye düşüyordu. Bugün, 1 Eylül’de ürün sayfasına tekrar baktığımda ise aynı ürünün hiçbir koşul olmadan 6.328 TL’ye satıldığını gördüm. Yani önce fiyatı yüksek tutup belirli bir harcama tutarına indirim uygulanıyor, ardından çok kısa süre içinde bu kez şartsız şekilde 833 TL daha indirim yapılıyor.

Bu durumun müşteriyi yanıltıcı ve kendini mağdur hissettiren bir fiyat politikası olduğunu düşünüyorum. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü iade edip tekrar almam gerektiği söylendi; ancak hem kargo süreçleriyle tekrar uğraşmak istemiyorum hem de ürünü 6 taksit ile aldığım için iade durumunda tutarın 6 ay boyunca parça parça kartıma yansıyacak olması benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Bu sebeplerle ürünü iade edip yeniden almak istemiyorum.

Yaşadığım bu fiyat farkı mağduriyetinin giderilmesi için, siparişim üzerinde indirim uygulanarak aradaki fark kadar hediye bakiye tanımlanmasını talep ediyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım bir platform olarak fiyat politikasının müşteri lehine düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.