Amazon Siparişim Teslim Edilmedi, İade İsteğim Karşılanmadı

23 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden sipariş numarası 407-3617020-0991564 ile Çanta Limanı isimli satıcıdan 12 adet Faber Castell 12’li kurşun kalem siparişi verdim. Ürünler için belirlenen 31.08.2026 tarihine kadar ne ürün gönderildi ne de siparişim iptal edildi.

Bu süreçte satıcıya iki defa mesaj gönderdim, konuya hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından üç defa Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde, ürünün satıcısının Amazon olmadığı, bu nedenle ürünü gönderemeyecekleri, para iadesi için de satıcının aksiyon almasının beklendiği söylendi. Amazon sistemi üzerinden siparişi iptal etmeye çalışmama rağmen ne iptal işlemi gerçekleştirildi ne de tutar tarafıma iade edildi.

Amazon gibi büyük bir firmanın, satıcının sorumsuzluğuna rağmen süreci sadece “kayıt açmak” ile sınırlı bırakması ve herhangi bir sonuç üretmemesi benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Siparişe ait tüm sorumluluğun Amazon’da olduğunu, müşteriyi satıcının insafına bırakamayacaklarını düşünüyorum.

Sipariş numarası 407-3617020-0991564 için ödediğim tutarın, bekletilmeden ve satıcıdan cevap beklenmeden, Amazon güvencesi kapsamında derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.