Fatura Kişi Adına Kesildiği İçin Nakit İade Hakkımı Kaybettim

Amazon.com.tr üzerinden Oral-B İO 9 ürününü satın alırken ürünü başka bir kişi adına aldım ve teslimat adresini de o kişiye göre düzenledim. Sipariş sürecinde ekranda defalarca seçim yapmama rağmen fatura adresi kısmını kendime göre işaretledim, ancak buna rağmen fatura benim adıma kesildi.

Bu durumun düzeltilmesi için Amazon müşteri hizmetleriyle sohbet üzerinden görüştüm. Faturayı değiştiremeyeceklerini ve faturayı sadece hesap sahibine kestiklerini söylediler. Bu açıklama hem mantıksız hem de benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen faturanın yanlış düzenlenmesi nedeniyle nakit iade fırsatından yararlanamıyorum.

Şikayete konu işlem Amazon.com.tr üzerinde art7-220846-f7f8f8a numaralı sipariş olup, faturada toplam 11,80 TL tutar görünmektedir. Ben bu alışverişte ya faturanın ürün için asıl alıcı olan kişinin adına düzeltilmesini ya da faturadaki bu hata yüzünden kaybettiğim nakit iade hakkımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.