Amazon.com.tr Üzerinden Mükerrer Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim bir sipariş sonrasında kredi kartımdan mükerrer ödeme alındığını fark ettim. İşlem sonrası hemen yaptığım kontrolde, aynı siparişe ilişkin toplam 3.548,10 TL tutarında fazladan çekim olduğunu gördüm. İlgili sipariş numarası Yüklediğim fotoğrafta görüşmekte olup, banka uygulamamda bekleyen işlemler arasında Amazon.com.tr adına görünen hareketler açık şekilde yer almaktadır.

Asıl problemim, bu açık mükerrer ödemeye rağmen Amazon müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Telefonla ya da çevrim içi destek kanalları üzerinden bir muhatap bulamıyor, konuyu kimseye aktaramıyorum. Bu nedenle fazla çekilen tutarın iadesi konusunda tamamen çaresiz bırakıldığımı hissediyorum.

Mükerrer olarak tahsil edilen tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ödeme sistemleri ve müşteri hizmetleri erişimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.