Teslim Edilmeyen Sipariş: 299 TL Bloke, Hemen İptal Ve İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Ecotools Bioblender Makeup Sponge ürününü 3 Eylül tarihinde 299 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişime Kolay Gelsin kargo firması üzerinden za8247054 numaralı takip kodu tanımlanmasına rağmen, o tarihten bu yana kargonun sistemde hiçbir hareketi görünmüyor ve ürünün kargo şirketine fiziki olarak teslim edilmediği anlaşılıyor. Amazon sisteminde teslimat tarihi olarak bugün görünmesine rağmen ürün dağıtıma dahi çıkarılmamış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine defalarca Amazon Müşteri Hizmetleri ile görüştüm ve kayıp/teslim edilmeyen ürün gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim ancak her temsilci farklı bir bilgi vermektedir. Önce "24 saat bekleyin" denilmiş, süre dolunca bu kez "48 saat bekleyin" diyerek süreç sürekli ertelenmiştir. Temsilciler her seferinde sistemsel yetkisizlik gerekçesiyle benden 48 saat boyunca satıcının yanıtını beklememi istiyor ve A’dan Z’ye Garanti sürecini başlatmıyor.

Fiziken teslim almamış olduğum, kargo firmasında hareketsiz görünen ve teslimat vaadi ihlal edilmiş bir ürün için paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin Amazon tarafından derhal iptal edilerek ödediğim 299 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.