Aynı Gün Teslimat Vaadi İhlali

09.09.2026 tarihinde gece 01:00 civarında Amazon üzerinden verdiğim siparişte, ürün sayfasında özellikle “aynı gün teslimat” ibaresi bulunduğu için bu ürünü tercih ettim. Ürüne gerçekten aynı gün içinde ihtiyacım olduğu için, kargo seçeneklerini tek tek inceleyip gün içi teslimat yazan seçeneklere odaklandım. Fiyatı daha yüksek olmasına rağmen sırf aynı gün geleceği için bu ürünü aldım, daha uygun fiyatlı ama daha geç teslimatlı seçenekleri bu nedenle tercih etmedim.

Bugün ise saat 20:00 olmasına rağmen ürün hâlâ dağıtıma dahi çıkmamış durumdaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma ürünün saat 22:00’a kadar teslim edileceği söylendi. Bu teknik olarak “aynı gün” olarak kabul ediliyor olabilir ancak benim ihtiyacım açısından böyle bir teslim saati hiçbir şekilde işime yaramıyor. Bu cihazı alıp formatlamam, Windows ve gerekli sürücü kurulumlarını yapıp kullanıma hazır hale getirmem gerekiyordu çünkü ertesi gün şehir dışına çıkacağım ve bir süre evde olmayacağım. Bu durumda cihazı kim hazırlayacak, ben dönene kadar bu cihazı kim kullanıma hazır hale getirecek, açıkçası bu süreç Amazon’dan beklediğim hizmet kalitesine yakışmadı.

Sipariş numaram 408-6102219-9208351’dir. Ben, ürün sayfasında vurgulanan “aynı gün teslimat” vaadine güvenerek bu ürünü aldım ve bu nedenle daha ucuz ama daha geç teslimatlı alternatiflerden özellikle vazgeçtim. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve özellikle aynı gün teslimat vaadi nedeniyle katlandığım fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.