Teslim Edilmemiş Pepsi Siparişi İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Amazon üzerinden verdiğim 2 adet 2,5 litrelik Pepsi siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Siparişim için teslim tarihi 4 Eylül olarak görünüyordu ancak o tarihten bu yana ne ürünler elime ulaştı ne de kapıma herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Teslimat adresim Antalya ili Manavgat ilçesidir. Buna rağmen ürünlerimin kime, nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi alamadım. Hesabımda sipariş durumu “teslim edildi” görünmesine rağmen fiili olarak ortada bir ürün yok. Bu gönderiye ait takip kimliği be3046813 olarak görünmektedir.

Bu nedenle Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede tarafıma en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Teslim edilmemiş olan bu siparişimin durumunun incelenmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ya ürünlerin derhal tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.