Prime Aynı Gün Teslimat Taahhüdünün Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon.com.tr üzerinden Prime üyeliğim ile aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek iki kez ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri 8 Eylül 2026 tarihinde saat 16:56’da teslim edildi, ancak her iki siparişim de “aynı gün teslimat” taahhüdüne rağmen aynı gün içinde gelmedi. Acil ihtiyacım olduğu için özellikle Prime ve aynı gün teslim seçeneğini kullanmış olmama rağmen bu taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de Prime üyeliğimin bir anlamı kalmadığını hissediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de yeterince erişilebilir olmadıklarını gördüm ve bu konuda da hayal kırıklığı yaşadım. Prime üyeliğiyle vaat edilen hızlı teslimat ve kolay ulaşılabilir müşteri hizmetleri beklentimin karşılanmadığını belirtmek istiyorum.

Bu şikayetimin kayıt altına alınmasını, Prime kullanıcılarına sunulan “aynı gün teslimat” vaadinin gerçekçi ve tutarlı şekilde uygulanmasını ve Amazon müşteri hizmetlerinin daha erişilebilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.