İade Tutarının Hesaba Yansımaması Ve Amazon Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 405-7941131-5925126 numaralı siparişim için 22 Ağustos tarihinde iade süreci başlattım. Ürün DHL ecommerce aracılığıyla Amazon’a teslim edildi ve 2.799 TL tutarındaki bedelin Troy kartıma iade edileceği bilgisi sistemde görünmesine rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Amazon müşteri hizmetlerine ne yazık ki hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne yazılı olarak ne de telefonla bir muhatap bulamıyorum. Uygulamada ve sipariş detaylarında iade süreciyle ilgili net bir açıklama da yer almıyor, sadece beklemem gerektiği görülüyor.

2799 TL tutarındaki iade tutarımın derhal kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.