Aynı Gün Teslimat Seçeneği İle Siparişim Ulaşmadı Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

1 Eylül’de Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Ancak ürünüm hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı ve bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Amazon müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüğümde, sipariş iptali yapılacağı ve e‑posta adresime doldurmam için bir form gönderileceği, ardından da ücret iadesi gerçekleştirileceği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir form gönderilmedi ve geri dönüş yapılmadı, ücret iadem de gerçekleşmedi.

Hem ürünümü alamadım hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişimin acilen iptal edilmesini, tarafıma söz verilen formun gönderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.