to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Düzenleme Sorunu Ve Canlı Destek Erişilememesi
Amazon Türkiye mobil uygulaması üzerinden 6 Eylül tarihinde aynı anda üç adet ürün siparişi verdim ve sepetimdeki tüm ürünlerin ödemesi tek seferde hesabımdan çekildi. Ürünlerden ikisi sorunsuz şekilde kargoya verilirken, üçüncü ürün için "ödeme seçeneklerinde düzenleme yapılması gerekiyor" uyarısı çıkmaya başladı.
Uyarıda belirtilen şekilde ödeme düzenlemesini yapmaya çalıştığımda uygulamada hiçbir işlem gerçekleşmiyor ve ilerleyemiyorum. Bu nedenle ilgili ürünüm bir haftadır halen işleme alınmıyor ve teslimat süreci de başlamıyor. Aynı zamanda uygulama içinden canlı desteğe bağlanmak istediğimde her seferinde "sorun oluştu" benzeri bir uyarı alıyorum, telefonla aradığım numara için de "bu numara kullanılmamaktadır" denilerek müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Hem ödeme düzenleme sorununun çözülmesini hem de canlı destek üzerinden tarafıma dönüş yapılarak, ödemesi alınmış olan ilgili ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
