Apple Airpods Iade Gecikmesi Ve Yanlış Gönderim Sorunu

29 Ağustos tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım yaklaşık 6.720 TL tutarındaki Apple Airpods 4 ürünü için iade talebi oluşturdum. Ürünü Amazon’a geri gönderdim ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. Sistemde hâlâ “iade işleniyor” ibaresi görünüyor ve başlangıçta 8 Eylül olarak görünen iade tamamlama tarihi herhangi bir açıklama yapılmadan 11 Eylül’e ertelendi.

İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde sadece oyalandım, net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Üstelik siparişimde kulaklık beklerken bana kitap gönderildi, bu karışıklık için özür dahi dilenmedi. Şu anda hem ürünümden hem de paramdan oldum ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hâlâ belirsizlik yaşıyorum.

Amazon.com.tr’nin iade sürecimi derhal sonuçlandırmasını, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu karışıklık ile mağduriyetim için tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.