Amazon’da Ödenen Tüm Tutar İçin Kitaplar Gönderilmedi

8 Eylül 2026 tarihinde Amazon alışveriş uygulaması üzerinden kitap siparişi verdim. Aynı gün kartımdan Ziraat Bankası dekontunda da gözüken 3.787,06 TL tutarında ödeme çekildi. Buna rağmen Amazon tarafı 1.957 TL çekildiğini iddia ediyor ve sadece bu tutara denk gelen siparişlerimi kargoya verdiler.

Toplamda yaklaşık 6 adet kitap siparişim bulunuyor, ancak bu ödemenin kalan kısmına karşılık gelen diğer siparişlerimle ilgili uygulamada hiçbir bilgi göremiyorum. Sipariş numaram 405-5536349-4679559 olmasına rağmen ilgili ürünler teslimat aşamasında görünmüyor.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım, bu yüzden sorunumla ilgili açıklama ya da çözüm alamıyorum. Banka dekontumda 3.787,06 TL’lik işlemin Amazon adına gerçekleştiği açıkça görülmesine rağmen siparişlerimin bir kısmı yok sayılıyor.

3.787,06 TL’lik ödemenin tamamına karşılık gelen tüm kitap siparişlerimin tespit edilip derhal işleme alınmasını ve kargoya verilmesini istiyorum. Aksi halde ödemenin tamamı alındığı halde ürünlerimin gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.