to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İletişim Sorunu
9 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden Apple iPhone 17 256 GB model telefonu 404-5286939-8580330 numaralı sipariş ile satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi, daha sonra aynı gün içinde hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişim iptal edildi ve ücret iade edildi.
Bu iptalin nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, sipariş iptal edildiği için geçerli sipariş bulunmadığı gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yani hem siparişim tek taraflı olarak iptal edildi hem de bunun nedenini öğrenebileceğim bir kanal bırakılmadı. Sonrasında Apple iPhone ürünlerine zam geldiğini görünce, yaşadığım iptalin fiyat artışından önceki avantajlı fiyattan kaynaklandığını düşündüm. Global ölçekte bir markanın, müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve hiçbir açıklama yapmadan sipariş iptal eden bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum.
Siparişim oluşturulduğu andaki şartlar ve fiyat üzerinden geçerli sayılarak ürünümün aynı koşullarla tarafıma gönderilmesini veya en azından iptal gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Siparişim tek taraflı iptal edildi, hiçbir açıklama yapılmadı ve iade gerçekleşti. İptalin nedenini öğrenmek için iletişime geçemedim, bu yüzden Tüketici Hakları'na başvurdum ve sonuçlanmasını bekliyorum. Amazon'un bu süreçte herhangi bir yaklaşımı olmadığı için durumu çok kötü değerlendiriyorum.
