Teslimatı Olmayan Ürün Satışta Gösteriliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Amazon üzerinden Tonny Black Çocuk Unisex Siyah Lila Rahat Kalıp Renkli Taban Bot ürününü satın almak istedim. Ürün bir katalog ürünü olarak sayfalarında yer almasına ve tüm bilgiler görünmesine rağmen, satın alma aşamasında “Bu ürünün bu adrese teslimatı yok” şeklinde bir uyarı alıyorum ve siparişi tamamlayamıyorum.

Bu sorunu yaklaşık 3 gündür yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmelerimde sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ürün yine adresime sipariş edilmiyor. Son aramamda ise bana böyle bir 48 saat süresinden bahsedilemeyeceği ve sorunun ne zaman çözüleceği konusunda herhangi bir süre verilemeyeceği ifade edildi.

Sonuç olarak, satışı fiilen yapılmayan bir ürünün sitede satışa sunuluyormuş gibi gösterildiğini ve bunun yanıltıcı bir durum oluşturduğunu düşünüyorum. Amazon’un, adresime teslimatı olmayan bu ürünü bu şekilde sayfalarında bulundurmamasını ve kullanıcıları yanlış yönlendirmeyecek şekilde gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.