Aynı Gün Teslimat Sözünü Tutmayan Amazon Türkiye, Müşteri Güvenini Zedeledi

12 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Pharmaton Vitality 100 tablet takviye edici gıda siparişi verdim. Sipariş ekranında, belirtilen süre içinde sipariş verirsem ürünün aynı gün teslim edileceğine dair açık bir ifade bulunuyordu. Gün içinde bu ürüne ihtiyacım olduğu için özellikle aynı gün teslimat vaadine güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Ancak tüm gün boyunca teslimatı beklememe rağmen hiçbir ürün getirilmedi. Akşam saatlerinde mobil uygulamadan siparişimi tekrar kontrol ettiğimde, teslimat tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde pazartesi gününe ertelendiğini gördüm. Bu durum hem ihtiyacım olan sağlık ürününe zamanında ulaşamamama hem de ciddi zaman kaybına neden oldu.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sadece robot sistemle karşılaştım ve bana pazartesi günü aramam gerektiğini söylemekten başka hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili anlık olarak yardımcı olabilecek kimseye ulaşamamam, Amazon Türkiye’ye olan güvenimi daha da sarstı.

Benzer bir sorunu daha önceki bir siparişimde de yaşamıştım. O zaman da aynı şekilde aynı gün teslimat vaadi yerine getirilmemiş, şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştı. Buna rağmen Amazon Türkiye’ye bir kez daha güvenerek sipariş verdim; ancak aynı mağduriyetin tekrar yaşanması, bu platforma olan güvenimi tamamen zedeledi.

Takip Kimliği ıa0002538636 olan, gün içinde teslim edileceği özellikle belirtilen ve sağlık açısından ihtiyaç duyduğum bu takviyenin sebepsizce geciktirilmesini ve verilen teslimat sözlerinin tutulmamasını kabul etmiyorum. Amazon Türkiye’den yaşanan gecikme ve uğradığım zaman kaybı nedeniyle benden özür dilenmesini, uygun bir zarar ödemesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını ve aynı gün teslimat vaadinin kullanıcıları yanıltmayacak, gerçeği tam olarak yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.