to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye'de Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik İade Şikayeti
Amazon Türkiye üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde Deconox El Yapımı Büyük Boy Cam Salata Kasesi için toplam 847 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, kargoya çıktığına ya da dağıtıma geldiğine dair de bir bilgilendirme almadım.
12 Eylül’de hesabıma girdiğimde, benim talebim olmadan otomatik bir iade süreci başlatıldığını, ürünün geri çekildiğini ve iade işleminin tamamlanarak 564,30 TL tutarında geri ödeme yapıldığını gördüm. Ne ürün bana geldi, ne de iade talebini ben açtım, buna rağmen hem ürün iptal edilmiş hem de ödediğim tutarın sadece bir kısmı tarafıma iade edilmiştir.
Amazon gibi bir firmanın neden ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı olmadığını anlamıyorum. Site üzerinde aradığımda ne düzgün bir iletişim adresi, ne bir telefon numarası, ne de canlı destek bulabildim. İnternetten bulduğum telefon numaraları da açılmadı, dolayısıyla derdimi kimseye anlatamıyorum.
Bu süreçte ürünün neden benden habersiz şekilde iade edildiğini, ödediğim 847 TL yerine neden sadece 564,30 TL iade edildiğini ve neden ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri ya da destek birimi olmadığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ürünü hiç teslim almamış bir müşteri olarak, ödediğim tutarın tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
