Skechers Ayakkabısının Erken Yırtılması Ve İade Süresi Nedeniyle İnceleme Talebinin Reddedilmesi

Amazon üzerinden satın aldığım Skechers SKECH-Lite Pro 2.0 model spor ayakkabıyı 21 Mayıs tarihinde teslim aldım. Ürünü düzenli ama normal kullanım şartlarında kullandığım halde yalnızca 3 ay içinde ayakkabının iç arka kısmında belirgin yırtılmalar oluştu.

Bu durumu Amazon müşteri hizmetlerine iletip ürünü incelemeye göndermek istediğimi söyledim. Yaklaşık 1 ay önce bana 5 gün içinde kargo kodu gönderileceği bilgisi verildi ancak bu süre içinde herhangi bir kargo kodu gelmedi. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez 14 günlük iade süresinin dolduğunu, bu nedenle işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ben baştan beri ürünü iade etmek değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm için incelemeye göndermek istediğimi açıkça belirttim.

Ayakkabının kısa sürede yıpranması ve buna rağmen inceleme talebimin iade süresi gerekçe gösterilerek reddedilmesini tüketici olarak yasal haklarıma aykırı buluyorum. Ürünün incelemeye alınmasını, üretim kaynaklı bir sorun tespit edilirse ayakkabının ücretsiz onarılmasını, değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.