to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Sistemde Yok Ve Destek Yok
12 Eylül saat 14.09 civarında Amazon.com.tr üzerinden bir Stanley termos siparişi verdim. VakıfBank kartımdan 976,75 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, Amazon hesabıma girdiğimde “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor ve “Siparişiniz yok” ifadesi yer alıyor.
Siparişi, Instagram’da İ**** K***** isimli fenomenin paylaşımında görerek ve ona da güvenerek verdim, ancak şu an ne siparişi takip edebiliyorum ne de ortada bir kayıt var. Ödeme dekontum elimde olmasına rağmen, Amazon’un internet sitesi ve uygulaması üzerinden arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu da bulamadım, canlı destek ya da e‑posta ile ulaşabileceğim net bir kanal da karşıma çıkmadı.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Amazon’dan, bu ödemenin karşılığındaki sipariş kaydının acilen bulunmasını, ürünümün gönderilmesini ya da sipariş hiç oluşmadıysa ödediğim 976,75 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
