Teslim Edilmeyen Yatak Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Amazon Almanya üzerinden teqsli jel paket yaylı yatak siparişi verdim. Ürün hiçbir zaman bana teslim edilmedi, teslimat sırasında bir sorun yaşandığı için sipariş sistemde doğrudan iade sürecine geçmiş görünüyor. Buna rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ geri ödenmedi.

11 Eylül’den bu yana siparişimin iade durumunda bir ilerleme olmamasına ve para iadesinin yapılmamasına anlam veremiyorum. Uygulama içinde doğrudan muhatap bulabileceğim net bir müşteri hizmetleri seçeneği göremediğim için konuyu kimle ve nasıl çözeceğimi de bilemiyorum.

Ürün bana hiç gelmediği halde ücretin hâlâ hesabıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşanan teslimat ve iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve ürünün teslim edilmemiş olması sebebiyle ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 306-3095702-0671530.