to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Hesap Erişimi Ve Fatura Sorunu Garanti Hakkımı Engelliyor
2025 yılında Amazon üzerinden Philips xu7000 model bir robot süpürge satın aldım. Ürün arıza yaptığı için garanti kapsamında servise vermek istedim ancak fatura olmadığı gerekçesiyle işlemi yapamayacaklarını, faturayı temin edemezsem 7.500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Satın alma işlemini Amazon üzerinden yapmama rağmen hem faturaya hem de hesabıma erişemediğim için mağdur durumdayım.
Yaklaşık 1 aydır Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Arama talebi oluşturmama, canlı sohbete bağlanmaya çalışmama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem hesabımı kurtaramıyorum hem de faturaya ulaşamadığım için serviste benden ücret talep ediliyor. 30.000 TL ödediğim bu ürün için garanti hakkımdan yararlanamıyorum.
Amazon’un acilen hesabıma erişim sorunumu çözmesini, ilgili siparişe ait faturayı tarafıma iletmesini veya garanti sürecimin faturaya ihtiyaç duymadan sistem üzerinden onaylanmasını ve benden istenen 7.500 TL ödemenin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
