to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da 13.499 TL Çift Çekim Ve İade Gecikmesi
16 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Apple Airpods Pro 3 kulaklık satın aldım. Ödeme aşamasında Amazon’un ödeme sisteminden kaynaklanan bir sorun nedeniyle ilk ödeme girişimim askıda kaldı, ben de ödeme yöntemini değiştirip tekrar denedim. İkinci ödeme yöntemim onaylandığı anda, askıda görünen ilk ödeme de tahsil edildi ve aynı ürün için iki kez ücret çekildi.
407-6874380-3794726 numaralı bu sipariş için hem İş Bankası’na ait 0420 ile biten kartımdan hem de Yapı Kredi’ye ait 9179 ile biten kartımdan Iyzico aracılığıyla ayrı ayrı 13.499,00 TL çekildi. Ancak bu ödemelerin sadece biri Amazon sisteminde siparişe bağlı görünürken, diğer ödeme hiçbir şekilde sistemde yer almadı. Üstelik Yapı Kredi 9179 ile biten kartımdan yapılan bu çekim tek çekim olarak işlendi.
Daha sonra siparişte taksit seçeneğinin seçili olmadığını fark ettiğim için siparişi iptal ettim. Bu iptal sonrası sadece İş Bankası 0420 kartıma iade süreci başlatıldı. Fazladan ve sistemde gözükmeyen, Yapı Kredi 9179 kartımdan Iyzico üzerinden alınan 13.499,00 TL ise hâlâ kredi kartı hesabımda “alınmış ve kesinleşmiş işlem” olarak duruyor, provizyondan çıkıp tamamen kesinleşti. Bu ekstra çekim için banka referans numaralarım bank ref no: 7700191069426274 ve ref: 1069426274’tür.
Bu tutarın 9179 ile biten kartıma iadesini talep ettim, tarafıma 7–10 gün içinde iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama/iletişime geçmeme rağmen bugün 13. Gün dolmak üzere ve hâlâ bu 13.499,00 TL tutarındaki fazla ücret kredi kartı hesabımda duruyor. İade süreci bir türlü başlatılmıyor, her seferinde sadece “işleminiz gerekli birimlere iletildi” denilerek görüşme sonlandırılıyor.
Kendi ödeme sisteminizde ve Iyzico entegrasyonunda yaşanan bir sorun nedeniyle aynı sipariş için iki kez çekim yapılmış olmasına rağmen, siparişi iptal etmeme ve konuyu defalarca belirtmeme karşın fazladan aldığınız bu ödemeyi iade etmiyorsunuz. 407-6874380-3794726 numaralı sipariş, Iyzico üzerinden gerçekleştirilen işlem ve yukarıda belirttiğim referans numaraları üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılarak Yapı Kredi 9179 ile biten kartımdan çekilen ekstra 13.499,00 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, bir türlü anlamıyorlar. İki kredi kartından çekim yapıldı diyorum, bir iadeyi bana gösterip iade zaten yapılmış diyorlar. Bir türlü anlamıyorlar. İki farklı kredi kartından çekim yapıldı, ürünü iptal ettim, ama sadece biri iade edildi.
Müşteri hizmetlerine tekrar bağladım ve Güneş Hanım ile problemi konuştuk. Kendisi sonunda problemimi anladı ve hayalet çekim olduğunu söyledi. Finans kısmına durumu iletti 48 saat gibi bir sürede çözüleceğini söyledi. Güneş Hanım'a bilgisi ve yardımseverliği için çok teşekkürler, şimdi finans kısmından gelecek geri dönüşü bekliyorum. Gelişmeleri haber veririm. Çünkü birçok insan aynı günde bu problemle karşılaşmış, umarım çözüme kavuşur ve emsal teşkil eder.
Evet dedikleri gibi iadeyi yaptılar, biraz iletişim problemi olmuş olsa da sonunda problem çözüldü. Türk müşterilerle Türkçe konuşulacaksa, Türkçe'yi iyi bilen müşteri hizmetleri temsilcileri yönlendirmelerini tavsiye ederim.
