İptal Edilen Siparişin Ücreti Kartımdan Kesildi Ve İade Edilmedi

Amazon.com.tr üzerinden Atlas Kırtasiye satıcısından 407-2905970-2878745 numaralı bir siparişim vardı. Bu siparişin iptal edildiğini ve tarafıma herhangi bir ücret tahsil edilmediğini beyan ettiler. Ancak banka ekstreme baktığımda, ödemenin Iyzico aracılığıyla Amazon adına kartımdan tahsil edildiği net bir şekilde görünüyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili Amazon müşteri hizmetlerine başvurduğumda, sistemlerinde iade edilecek herhangi bir sipariş görünmediğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Buna rağmen kartımdan ücretin kesilmiş olması ve bu bedelin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İptal edilen bu siparişe ait tahsil edilen tutarın, en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.