Prime Üyeliğiyle Aldığım Hızlı Teslimat Sözünün Boşa Çıkması

Amazon üzerinden verdiğim 404-5227206-8175563 numaralı siparişim için Prime abonesi olduğumdan, sipariş sırasında ürünün aynı gün teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Teslimat adresim İzmit 41 Burda AVM bölgesi olmasına rağmen ürünüm iki gündür teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş detaylarında ve kargo takip ekranında “Yolda, ancak gecikiyor” ibaresi görünüyor, kargo firması olarak da Kolay Gelsin ve sa5065973 takip kimliği yer alıyor. Gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma bugün mutlaka teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Prime hizmetini özellikle hızlı teslimat için kullanmama rağmen bu şekilde gecikme yaşamak ve verilen teslim sözünün de tutulmaması beni mağdur ediyor. Siparişimdeki ürünün bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle Prime hizmeti kapsamında uygun görülüyorsa ücret iadesi veya telafi mahiyetinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.