Amazon Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişimi Eksikliği

30 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden Oral-B Stain Floss diş ipi siparişi verdim. Siparişim 2 Ekim’de dağıtıma çıkarıldı ancak o sırada evde olmadığım için teslim edilemedi. 3 Ekim’de tekrar teslimat girişiminde bulunulduğu yazmasına rağmen o günden bu yana ne dağıtıma çıkışla ilgili bir mesaj aldım ne de kargom bana ulaştı.

Kargo takip ekranında günlerdir “Paketinizin teslimi, kargo firmasına ilettiğiniz gönderim talimatlarına göre yeniden planlandı.” ifadesi ve “Yolda, ancak gecikiyor” uyarısı görünüyor, ancak teslimatla ilgili hiçbir ilerleme yok. Kargonun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Telefon üzerinden Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm birim, sadece ürün desteği verdiklerini, kargo ile ilgili sorunlar için satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ancak satıcıya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunum çözümsüz bir şekilde devam ediyor.

Kargomun şu an nerede olduğunu, neden günlerdir teslim edilmediğini ve ne zaman teslim edileceğini açıkça öğrenmek istiyorum. Ürünün tarafıma bir an önce teslim edilmesini ya da daha hızlı çözülecekse sipariş tutarımın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum, siparişimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılarak hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 403-0156469-5657149.