Amazon’da 32 GB RAM Duyurulan Laptop 16 GB RAM Olarak Geldi

05.10.2016 tarihinde Amazon üzerinden Gigabyte gaming a18 Slim Gaming Notebook siparişi verdim. Sipariş verdiğim anda ürün ilan başlığında ve teknik detaylarında cihazın 32 GB RAM’e sahip olduğu açıkça yazıyordu. Ancak siparişimi tamamladıktan hemen sonra ilan başlığının ve özelliklerin 16 GB RAM olarak değiştirildiğini fark ettim. Bana teslim edilen cihaz da vaat edilen 32 GB yerine 16 GB RAM ile gönderildi.

Konu hakkında Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yalnızca ürünü iade edebileceğim söylendi. Oysa ben sipariş esnasında ilan edilen donanım özelliklerine güvenerek bu bilgisayara uygun çalışma masası ve ek ekipmanlar da satın aldım. Bu nedenle sadece iade seçeneğinin sunulması hem ciddi zaman kaybına yol açmakta hem de aldığım yan ekipmanlar nedeniyle maddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” ve “yanıltıcı bilgilendirme” hükümlerine göre tüketicinin tek hakkı iadeye zorlanmak değildir. Bu çerçevede, siparişi verdiğim andaki ilan şartlarına uygun olarak cihazın gerçekten 32 GB RAM’e sahip versiyonu ile değiştirilmesini ya da 16 GB ile 32 GB RAM arasındaki donanım farkı bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu belirten Amazon’un, yaşamış olduğum bu mağduriyeti ivedilikle inceleyerek çözmesini ve tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.