Amazon Kargom Gümüşhane Şubesine Yönlendirildi, İş Yerime Teslim Edilmedi

Amazon.com.tr üzerinden iki farklı siparişte toplam 4 adet ürün aldım ve teslimat adresi olarak açıkça iş yerimi, yani Kelkit’teki adresimi seçtim. Buna rağmen DSL kargodan bugün gelen mesajda kargomun Gümüşhane il merkezindeki şubede olduğu, kargoyu buradan teslim almam gerektiği bildirildi. Kelkit ilçesi ile Gümüşhane merkezi arasında yaklaşık 1 saat mesafe bulunmasına rağmen, paketlerimin iş yerime getirilmesi yerine şubeden almam bekleniyor.

DSL Kargo ile görüştüğümde, gönderinin teslimat noktası olarak şubenin işaretlendiğini söylediler ve kargonun Kelkit’te belirttiğim adrese teslimi için yardımcı olmadılar. Aynı şekilde Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sorunun çözümü konusunda bir destek alamadım.

Sipariş verirken özellikle iş yerimi teslimat adresi olarak seçmeme rağmen kargomun farklı bir ilçedeki şubeye yönlendirilmesini ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Kargolarımın en kısa sürede Kelkit’te siparişte belirttiğim iş yeri adresime teslim edilmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle tekrar mağdur edilmemek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili bilgilendirici ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.