Amazon Prime Üyesi Goodyear Ürünün Teslimat Kısıtlaması Ve Destek Sorunu

Amazon’da Prime üyelerine özel olan Goodyear kışlık ve yazlık araba cam suyu ürününü iki gündür sepetime ekleyip satın almaya çalışıyorum. Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme adımına geçtiğimde, yıllardır sorunsuz kullandığım ev adresime bu ürünün teslim edilemeyeceğine dair uyarı alıyorum ve ürünü sepetten silmem gerektiği söyleniyor.

Amazon’dan daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat yaptım, bu nedenle adresimin kabul edilmemesini mantıklı bir sebebe bağlayamıyorum. Uygulama ekranında açıkça “bu ürünü belirtilen adrese teslim edemiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle ürünü satın alamıyorum.

Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir muhatap bulup durumu anlatabileceğim bir kanal bulamadım. Ne canlı destek ne de telefonla ulaşabildiğim bir yetkili oldu, dolayısıyla sorunumu iletemiyorum.

Goodyear marka bu ürünün yıllardır kullandığım ev adresime teslim edilmesini ve sistemdeki bu adres kısıtlaması sorununun incelenip düzeltilmesini istiyorum. Prime üyesi olarak sunulan bir ürünü, geçerli ve daha önce defalarca kullanılan bir adrese sipariş verememek hem mağduriyet yaratıyor hem de hizmetten tam olarak faydalanmamı engelliyor.