Amazon'da Otomatik Sipariş İptali Ve Para Blokesi Mağduriyeti

Amazon.com.tr üzerinden 07.10.2026 tarihinde Ocean balık yağı şurubu 150 ml için, kargo dahil 381,40 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi yaptıktan saniyeler sonra, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen sipariş uygulama üzerinden kendiliğinden iptal edildi ve tutar halen hesabımda bloke görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu sadece uygulama üzerinden yazışarak iletebileceğimi söylüyorlar, aradığımda da kaydı göremediklerini belirtiyorlar. Site ve uygulama bu açıdan kullanıcıyı mağdur eden, tuhaf bir işleyişe sahip.

Ben bu siparişi iptal etmedim, iade de talep etmedim. Buna rağmen kendi sistem hataları nedeniyle hem sipariş iptal ediliyor hem de param günlerce blokede bekletilmek isteniyor. Tutarın 3 gün bekletilmesini kabul etmiyorum ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Blokede görünen 381,40 TL’nin vakit kaybetmeden serbest bırakılarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hata ile ilgili olarak tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilip bilgilendirme yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin mutlaka telafi edilmesini talep ediyorum.