Onaysız Sipariş İptali Ve Gönderilmemesi

Amazon.com.tr üzerinden 406-6490762-8411510 numaralı Crocus biftekli pirinçli köpek maması siparişimi yaklaşık bir hafta önce verdim. Ürün Amazon tarafından satılıyor olmasına rağmen siparişim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi ve sistemde siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Daha önce Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, siparişimin benim onayım alınmadan iptal edilmemesini özellikle belirttim ve böyle bir durumda mutlaka bilgilendirilmek istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen siparişim ne onayım alınarak ne de herhangi bir bilgilendirme yapılarak iptal edildi.

Ürünün gönderilmemesine ek olarak, yaşadığım bu sorunla ilgili Amazon üzerinden şikayet kaydı oluşturmaya da izin verilmiyor. Hem ürünün gönderilmemesi hem de şikayet kanallarının kapalı olması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu siparişte herhangi bir ücret iadesi talebim olmadı; ürünü bizzat Amazon’un satıyor olması sebebiyle iptal yerine siparişimin bir an önce hazırlanıp gönderilmesini istiyorum.