Sipariş Sonrası Fiyat Düşüşü Ve İade Sorunu

06 Ekim 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Stanley The Aerolight Transit Mag 0,47 termos için 403-1842291-1613927 numaralı siparişi verdim. Aynı ürünün fiyatı, siparişten 24 saat bile geçmeden kayda değer oranda düşürüldü. Ürünü daha yeni sipariş etmişken bu kadar kısa sürede fiyatın aşağı çekilmesi ve bununla ilgili hiçbir destek sunulmaması tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fiyat düşüşünü fark eder etmez çağrı merkezi üzerinden Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Aradaki farkı ödeyemeyeceklerini, bunun Amazon’un politikası olduğunu ve istersem mevcut siparişi iptal edip ürünü yeniden, yeni fiyattan almam gerektiğini söylediler. Henüz kargoya bile verilmemiş bir siparişte, tamamen sistemsel bir fiyat değişikliğinin bedelini tüketiciye “iade et, yeniden al” şeklinde yansıtmak bana göre ciddiyetsiz ve müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım.

Siparişim üzerinden 24 saat geçmemişken yaşanan bu fiyat düşüşünde, aradaki farkın hesabıma iade edilmesini veya en azından müşteri memnuniyetini önceleyen makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.