Amazon Türkiye'den Karaca Ekmek Makinesi Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

​22 Eylül tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim Karaca XL Ekmek Makinesi siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
​Sipariş sonrasında müşteri hizmetlerinizle yaptığım ilk görüşmede belirtilen teslimat tarihinde ürün ulaşmadı. Devam eden gecikme üzerine ikinci görüşmemizde siparişin iptalini talep ettim. Tarafıma iletilen iptal e-postasını/formunu eksiksiz doldurup iletmeme ve "10 iş günü içinde iadeniz yapılacak" denmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve iade gerçekleşmemiştir.
​Haftalardır ne teslimatı sağlanan ne de ücret iadesi yapılan bu sipariş nedeniyle mağdur durumdayım. Söz konusu iade işleminin acilen tamamlanarak ücretin hesabıma yatırılmasını rica ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.