Amazon Türkiye'de Geri Gönderilen Siparişlerin Ücret İadesi İçin Uzun Bekleme

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim 406-7981067-6367562 ve 406-0574514-6693955 numaralı siparişlerimi iade ettim ancak 17 Eylül'den beri ürünlerin depoya ulaştığı ve ücret iadesinin yapılması konusunda bir ilerleme sağlanmadı. Sistem üzerinde iade sürecim görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünlerin depoya ulaşmadığı ve bu nedenle iade yapılmayacağı söylendi. Ancak ben ürünleri prosedüre uygun şekilde iade ettim ve sorumluluğun benden çıktığını düşünüyorum. Buna rağmen sürekli depoya ulaşmadığı gerekçesiyle iade ücretim ödenmiyor.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim ücretin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıma hakkımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.