Amazon'un Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri Müşteri Güvenini Zedeliyor

7 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden, Prime üyesi olmama ve siparişi hızlı teslimat seçeneğiyle vermeme rağmen, 8 Ekim 2026 teslim tarihli görünen 405-7184869-5558704 numaralı siparişim zamanında teslim edilmedi. Daha sonra tarafıma 9 Ekim 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ben de bu nedenle seyahatimi erteleyerek ürünü bekledim ancak yine teslimat yapılmadı.

Bu yalnızca tek seferlik bir aksaklık değil. Yaklaşık son iki aydır, 4–5 siparişimde benzer şekilde teslimat gecikmesi ve sorunlar yaşıyorum. Özellikle Amazon’un yeni anlaştığı taşıyıcı firma yüzünden teslimatlarım zamanında elime ulaşmıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, en son 9 Ekim’de teslim edileceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Şikayetlerim sonucunda ne somut bir geri dönüş alıyorum ne de taşıyıcı firmada bir değişiklik ya da iyileşme görüyorum. Aynı teslimatı yapamayan firmaya paketlerin verilmesi devam ediyor.

Amazon’u uzun süredir tercih eden bir müşteri olarak, eskiden böyle sorunlar yaşamadığımı, son dönemde ise müşterisine sahip çıkmayan bir yaklaşım gördüğümü belirtmek isterim. Sürekli geciken ve yerine ulaşmayan teslimatlar nedeniyle Amazon’dan alışveriş yapma konusundaki güvenimi kaybettim. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve teslimat süreçlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.