to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Çifte Kart Çekimi Ve İade Eksikliği
16 Eylül’de Amazon üzerinden 2.699 TL tutarında, 3 taksitli Hills köpek maması siparişi verdim. Ödeme sırasında sistemlerindeki hata nedeniyle kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve ekstrede 16 Eylül tarihli iki adet 888 TL’lik taksit hareketi görünüyor. Yani bir mama bedeli kadar fazla çekim yapılmış durumda.
Bu durumu defalarca kez Amazon müşteri hizmetlerine ilettim, en az beş altı kez yazıştım, kredi kartı ekstremi de ek olarak gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı. 9 Ekim’de görüştüğüm müşteri temsilcisi de, sorunun Amazon’la değil ödeme sistemi olan iyzico ile ilgili olduğunu söyleyip beni onlarla görüşmeye yönlendirdi. Alışverişi ben Amazon’dan yaptım, üçüncü bir firma ile muhatap bırakılmak istemiyorum.
Benim tek talebim, 16 Eylül tarihli işlemlerden fazla çekilen bir mama bedeli tutarının, yani ikinci 888 TL’lik işlemin kartıma iade edilmesi. Param iade edilmezse bankam üzerinden harcama itirazı yapmayı düşünüyorum, çünkü bu kadar oyalandıktan sonra hâlâ iade yapılmamasını kabul etmiyorum.
Benzer şekilde iade yapmıyorlar. 16 Eylül'den beri bekletiyorlar. Banka üzerinden yaptığım harcama itirazına da olumsuz cevap vermişler. Üstelik çift çekim ile ilgili Amazon'un durumu kabul ettiği mail var.