Amazon müşteri hizmetleri telefon yapamıyorum

Amazon üzerinden 05.03.2024 tarihinde 407-5633580-9018723 sipariş numarası ile 4.595 TL tutarında Karaca mutfak şefi satın aldım. Ürün arızalandığı için yetkili servise başvurdum ve servis kaydında garanti süresinin 24.03.2026 tarihinde biteceği açıkça yazıyor. Ürünün tamiri yapılamadığı için Karaca...

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim ac5884303 numaralı siparişimle ilgili teslimat sorunu yaşıyorum. 22 Mart tarihinde verdiğim siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 26 Mart olarak görünüyordu. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi üzerine müşteri hizmetlerini tele...

Amazon.com.tr üzerindeki bireysel hesabıma telefon uygulaması üzerinden iki gündür erişim sağlayamıyorum. Aynı hesabı bilgisayar ve telefon tarayıcısından sorunsuz kullanabiliyorken, mobil uygulamada hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesap uzma...

9 Mart tarihinde Amazon üzerinden Bioderma Atoderm Cream adlı ürünü 578 TL bedelle satın aldım. Siparişimin ardından hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden “beklemede” durumuna alındı ve o günden bu yana hem hesabım hem de siparişim yaklaşık 10 gündür bu şekilde kaldı. Siparişim de henüz iptal edilmed...

Amazon hesabıma bugün itibarıyla erişimim kesildi. Hesabıma giriş yapamıyorum, hesabım kapatılmış görünüyor ve bu nedenle daha önce verdiğim siparişlerim gelmiyor, ayrıca para iadelerim de yapılmıyor. Yaklaşık 2 siparişim bulunuyor ve bunların toplam tutarı yaklaşık 1000 TL civarında. Hesabım k****...

Amazon’un mobil uygulaması üzerinden 13 Mart’ta yaklaşık 679,83 TL tutarında 3’lü Tchibo Cafissimo kapsül kahve siparişi verdim ve ödemesini kartımdan gerçekleştirdim. Siparişimi ve kargo sürecini beklerken, 14 Mart’ta kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ücret iadesi yapıldığını gördüm. Amazon hesa...

Amazon Prime üyeliğim eski telefon numarama kayıtlı olduğu için şifremi yenileyemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda onay kodu kapattırdığım ve erişimim olmayan eski numarama gidiyor, bu nedenle üyeliğimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum Şubat ayından beri devam ediyor ve bu süre içinde Prime...

Amazon üzerinden yaptığım, gerek Amazon’un kendi sattığı, gerekse diğer satıcıların ürünlerinden oluşan tüm alışverişlerde, vergi mükellefi bilgilerimi eksiksiz girmiş olmama rağmen faturalar teslimat alan kişinin adı ve adresi üzerine kesiliyor. Ayrıca çoğu zaman faturalar hiç görüntülenmiyor veya ...

Amazon üzerinden bir bardak siparişi verdim ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek bunun için ek ücret ödedim. Siparişi 12 Mart’ta verdim, ürünün ise 13 Mart akşam 18.00’e kadar teslim edileceği belirtilmişti. Ancak verilen teslimat sözüne rağmen ürün o saatte teslim edilmedi. Si...

Amazon üzerinden verdiğim ac5669603 numaralı siparişime ait, Kolay Gelsin tarafından taşınan 177497291 takip numaralı gönderim 08.03.2026 tarihinden itibaren sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor. Canlı takip ekranından her gün bakıyorum, kurye sokağımdan geçiyor, hatta yakınımdan dolaş...

Amazon’dan 1.016 TL ödeyerek 72'li bir boya kalemi satın aldım. İade sürecini 7 Aralık’ta başlattım ve aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen param hâlâ iade edilmedi. Bu kadar uzun süre müşterinin parasını alıkoymak, oyalamak ve hiçbir somut adım atmamak kabul edilemez ve son derece ciddiyetsiz bir ...

10 Mart 2026 günü saat 11:15’te, Amazon üzerinden yaptığım iade için Kolay Gelsin’den “177979433 takip, pa1432220 sipariş numaralı iadenizi almak için 2 saat içinde geliyoruz” içerikli SMS aldım. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir kurye gelmedi ve iade teslimatı gerçekleşmedi. Gün boyu beklememe r...

02.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Karaca Elegance Bone 50. Yıl yemek takımı satın aldım. Ürünü 03.03.2026 tarihinde kutusundan çıkardığımda, 20 cm’lik yemek tabağının kenarının kırık olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmadan, kutusundan bu şekilde kırık çıkmıştır. Yaşadığım sorun üzerine...

16 Şubat’ta Amazon üzerinden Asus Tuf RTX 5070 Ti ekran kartı satın aldım. Ürün sayfasında, nvıdıa RTX 50 serisi Resident Evil Requiem promosyon oyun kodunun 7 gün sonra verileceği açıkça yazıyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen bu oyun kodu tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Amazon müşter...

Amazon üzerinden Remington marka bir saç maşasını yaklaşık 1.800 TL ödeyerek 24 Ocak 2026 tarihinde, Afyonkarahisar İhsaniye adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kusurlu olduğunu fark ettim ve 28 Ocak’ta Amazon üzerinden iade işlemini başlattım. Ancak 19 Şubat’ta hesabımı kontrol etti...

Amazon Prime’a bugün sadece kardeşimi Süngerbob’un yeni filmini sinemada izleyemediği için üzülmesin diye üyelik satın aldım. Ancak Android telefonumdan filmi hiçbir şekilde izleyemiyorum. Web üzerinden giriş yaptığımda ilgili videoda “kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor, uygulama üzerinden girdiğimde i...

21 Şubat saat 17:15 civarında Amazon müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım. Alışverişle ilgili bir kampanya hakkında bilgi almak için aradım; ancak hafta sonu tatil yapıldığı için müşteri temsilcisine ulaşamadım ve bu nedenle alışverişimi gerçekleştiremedim. Amazon gibi büyük bir platfor...

Uzun süredir müşterisi olduğum, yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım standart Amazon alışveriş hesabıma şu an erişemiyorum. Hesabıma en son yaklaşık 2 yıl önce sorunsuz şekilde girebiliyordum, şu anda ise giriş yaparken güvenlik doğrulamasında takılı kalıyorum. Önce e‑postama gelen doğrulama kodunu giri...

Amazon üzerinden satın aldığım XPG Gammix S70 Blade 1 TB SSD için verilen iade kararı sonrasında, 22 Ocak 2026 tarihinde uygulamada iade işlemi tamamlanmış ve “iade edildi” olarak gösterilmektedir. Ancak iadenin yapılması gereken kartımda böyle bir işlem görünmüyor ve kartıma herhangi bir para yansı...

Amazon üzerinden verdiğim siparişim için 406-4620345-4432352 numaralı siparişim ve ac5073774 takip kimlikli kargom dün teslimata çıkarıldı. Kolay Gelsin kargo firması tarafından yaklaşık yarım saat içinde teslimata gelineceği söylenerek telefonla arandım ancak o günden bu yana ne gelen oldu ne de he...

07.02.2026 tarihinde yaklaşık 23:42 sularında Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradık. Eşime aldığımız bir ürünle ilgili görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu bizi rahatsız etti. Konu ürünle ilgiliyken, temsilcinin fazla rahat bir konuşma tarzıyla sohbet havasına girmeye çalışması ve s...

Kolay Gelsin firmasının Amazon üzerinden satın aldığım, yaklaşık 9.000 TL tutarındaki elektronik cihazımın teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ait 170131491 takip numaralı kargomun 3 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmed...