Siparişim Beklemede Durumunda Ve Geri Dönüş Yok, İptal Ve Tam İade Talebi

9 Mart tarihinde Amazon üzerinden Bioderma Atoderm Cream adlı ürünü 578 TL bedelle satın aldım. Siparişimin ardından hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden “beklemede” durumuna alındı ve o günden bu yana hem hesabım hem de siparişim yaklaşık 10 gündür bu şekilde kaldı. Siparişim de henüz iptal edilmedi.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu ilgili departmana ilettiklerini söyleyip süreci geçiştirdiler. E-posta ile yaptığım başvurulara ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne hesabımın neden beklemeye alındığı açıklanıyor ne de siparişimin ve ödememin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor.

Bu süreçte ihtiyacım olduğu için yeni krem almak zorunda kaldım. Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini net olarak talep ediyorum. Ayrıca Amazon hesabımda kayıtlı kartlarım olduğu için güvenliğim konusunda ciddi endişe duyuyorum; kart bilgilerimin güvenliği ve hesabımın durumu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.