to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden 05.03.2024 tarihinde 407-5633580-9018723 sipariş numarası ile 4.595 TL tutarında Karaca mutfak şefi satın aldım. Ürün arızalandığı için yetkili servise başvurdum ve servis kaydında garanti süresinin 24.03.2026 tarihinde biteceği açıkça yazıyor. Ürünün tamiri yapılamadığı için Karaca tarafından ücret iadesine karar verildi.
Karaca, ücret iademin onaylandığını ve iadenin yapılabilmesi için ürünü aldığım satıcı olan Amazon ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ancak Amazon müşteri hizmetleriyle telefonla yaptığım görüşmede, garanti süresinin dolduğunu iddia ederek “Karaca ile görüşün, kesinlikle iade yapılamaz” denildi. Karaca ise tekrar Amazon’u adres gösteriyor ve bir haftadır iki firma arasında çözüm olmadan uğraştırılıyorum.
Karaca’nın servis kaydında garanti bitiş tarihi net şekilde yer almasına ve ücret iadesi kararı alınmasına rağmen Amazon’un bu kararı dikkate almamasından dolayı mağdur edildim. Amazon’un, Karaca’nın verdiği iade onayını esas alarak 4.595 TL tutarındaki ürün bedelimi hesabıma iade etmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Karaca Coffee Art Barista kahve makinesini 5 Kasım 2025 tarihinde Amazon sitesi üzerinden Karaca satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra, yaklaşık 15 gün önce cihazda buhar kaçağı sorunu ortaya çıktı ve ürünümü servise gönderdim. Yetkili servis, sistemlerinde ürün için “değiş...
Amazon üzerinden 11 Kasım 2024 tarihinde 408-5770791-8337966 sipariş numarasıyla Karaca marka bir pizza makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra bozulduğu için Karaca yetkili servisine gönderdim. Servis, yedek parça olmadığı gerekçesiyle ürünü tamir etmeden geri gönderdi. Ürün ar...
2024 yılında Amazon üzerinden Karaca Robotea 4 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünü güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformdan, garanti kapsamında sorun yaşamamak adına tercih ettim. Ancak yaklaşık 2 yıl sonra ürün arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından ana kart ar...
11/08/2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Karaca Maestro Chef 7 In 1 mutfak robotu kısa süreli kullanımım sonrasında arızalandı. Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili servise gönderdim. Ancak servis, gerekli parçanın olmadığını belirterek ürünü onarmadan geri gönderdi ve satıcı ile il...
26.12.2022 tarihinde Amazon üzerinden 10 yıl garantili olduğu belirtilen “Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulp 7 Parça Tencere Seti” ni yaklaşık 2.560 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün iç gövde kaplamasında zamanla soyulmalar oluştu ve kulplardan biri kırıldı. Bunun üzerine 01.01.2026 tarihinde seti...
Yorumlar