Amazon’da 4 Ay Süren İade Gecikmesi Ve 1.016 TL’nin Alıkonulması

Amazon’dan 1.016 TL ödeyerek 72'li bir boya kalemi satın aldım. İade sürecini 7 Aralık’ta başlattım ve aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen param hâlâ iade edilmedi. Bu kadar uzun süre müşterinin parasını alıkoymak, oyalamak ve hiçbir somut adım atmamak kabul edilemez ve son derece ciddiyetsiz bir yaklaşımdır.

Bu süreçte yaklaşık 40 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 50’den fazla kez de yazıştım. Buna rağmen sürekli geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı ve ortada hâlâ sonuçlanmış bir iade yok. Müşteriyi bu kadar yıpratan, sorumluluk almayan ve çözüm üretmeyen bu tavır, Amazon’un güvenilirlik iddiasını tamamen sorgulatır hâle getirmiştir.

Yaklaşık 4 aydır süren bu açık mağduriyetin derhal sonlandırılmasını, tarafıma ait olan 1.016 TL’nin bekletilmeden, herhangi bir bahane ve oyalama olmadan hemen hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili resmi, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ısrarla talep ediyorum.