Amazon Hesabım Kapatıldı, Sipariş Ve İade Sorunları Çözülmedi, Müşteri Desteği Yok

Amazon hesabıma bugün itibarıyla erişimim kesildi. Hesabıma giriş yapamıyorum, hesabım kapatılmış görünüyor ve bu nedenle daha önce verdiğim siparişlerim gelmiyor, ayrıca para iadelerim de yapılmıyor. Yaklaşık 2 siparişim bulunuyor ve bunların toplam tutarı yaklaşık 1000 TL civarında.

Hesabım k**********@outlook.com e‑posta adresi ve Emrah K*** adıyla kayıtlı. Hesabın başka bir banka hesabıyla ödeme yaptığım için kapatıldığını anlıyorum, ancak buna ilişkin net bir bilgilendirme ve ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulamıyorum. Canlı destek, telefon ya da e‑posta ile ulaşabileceğim bir muhatap olmaması sebebiyle sorunumu iletemiyor ve çözüme kavuşturamıyorum.

Amazon’dan, hesabıma erişimimin neden kısıtlandığının açıkça açıklanmasını, mümkünse hesabımın tekrar açılmasını, siparişlerimin gönderilmesini ya da gönderilemeyecekse yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemelerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı sağlanmasını istiyorum.